W dzisiejszym artykule wspierającym przygotowania do rozmowy rekrutacyjnej po angielsku podzielimy się z Wami wiedzą o metodzie STAR.
Tekst, jak zawsze, został przygotowany z Ekspertami z branży i Praktykami.
W tym artykule
Definicja i zastosowanie metody STAR
Metoda STAR, czyli Sytuacja (S jak Situation), Zadanie (T jak Task), Działanie (A jak Action), Rezultat (R jak Result), to technika wykorzystywana podczas rozmów kwalifikacyjnych, która pozwala kandydatom na efektywne i ustrukturyzowane przedstawienie swoich doświadczeń zawodowych.
Jest szczególnie przydatna przy odpowiedziach na pytania behawioralne, które wymagają od kandydata udzielenia konkretnych przykładów z przeszłości.
Sytuacja: Pierwszy krok to przedstawienie tła sytuacji, w której się znalazłaś lub znalazłeś. Ważne jest, aby skupić się na najważniejszych szczegółach i stworzyć zwięzły i jasny kontekst.
Zadanie: Tutaj opisz konkretne zadanie lub obowiązki w danej sytuacji i wyjaśnienia, jakie cele lub oczekiwania zostały przed Tobą postawione.
Działanie: W tej części opisz, jakie kroki podjąłeś lub podjęłaś, aby sprostać wyzwaniu lub rozwiązać problem. Ważne jest, aby odpowiedź była szczegółowa i konkretna, ukazująca Twój indywidualny wkład i inicjatywę.
Rezultat: Ostatni etap polega na przedstawieniu wyników działań. Jeśli to możliwe, podaj konkretne dane liczbowe. Jeśli rezultat nie jest zadowalający, spróbuj opisać, czego się nauczyłaś lub nauczyłeś.
Kluczowe korzyści zastosowania metody STAR podczas rozmowy rekrutacyjnej po angielsku
- Solidna struktura: Metoda STAR pomaga w zorganizowaniu myśli i przedstawieniu spójnej, przemyślanej odpowiedzi.
- Zapobieganie dygresjom: Skupienie na czterech elementach metody STAR pomaga unikać zbędnych szczegółów, które mogą rozmyć główny przekaz.
Zastosowanie metody STAR wymaga od kandydata nie tylko umiejętności refleksji nad własnymi doświadczeniami, ale także zdolności do ich efektywnego komunikowania.
W rezultacie, metoda ta staje się nieocenionym narzędziem, które może znacząco wpłynąć na przebieg i wynik rozmowy kwalifikacyjnej i dlatego tak chętnie wybierana jest przez rekruterów i kandydatów.
Po czym poznać, że na pytanie rekrutacyjne możesz odpowiedzieć używając metody STAR?
To proste: zwróć uwagę na pytania behawioralne. Zwykle, podczas rozmowy rekrutacyjnej po angielsku, zaczynają się one od:
Have you ever faced a challenge…?
How do you deal with situations when…?
Describe a time when…
Have you ever…
How did you handle…?
Do you usually…
Tell us about a situation where…
Describe a project or task where..
Give an example of when your team…
Przykładowe pytania rekrutacyjne po angielsku, w odpowiedzi na które możesz użyć metody STAR
1. Describe a time you motivated your team to achieve results.
2. Have you ever had to work under a tight deadline?
3. Give me an example of a time when you and your team had opposing views on an issue.
4. Have you ever had a direct disagreement with your manager or colleague?
5. Share an example of a time when you had to shift priorities quickly.
6. Was there a time when you were overwhelmed with work?
7. How do you adapt to sudden changes in the workplace?
8. Give me an example of a time when you didn’t meet a client’s expectations.
9. Did you ever have to correct one of your manager when they were wrong?
10. Have you ever spent too much time on a project?
11. Is there a situation you think you could’ve handled better or differently?
12. Describe a situation where you assisted a colleague in achieving their objectives.
13. Give an example of a time you excelled in a high-pressure situation.
14. Provide an example of handling extreme pressure at work.
15. Describe a situation when things didn’t proceed as planned. How did you react and what lessons did you learn?
16. Discuss a project that required the support of various stakeholders for completion.
17. Describe a challenge you’ve overcome in the workplace.
Jak mogą wyglądać przykładowe odpowiedzi po angielsku z wykorzystaniem metody STAR?
Jeśli nie wiesz jak ustrukturyzować odpowiedź, zobacz kilka przykładów w języku angielskim.
Have you ever had to work under a tight deadline?
- Sytuacja: In my previous role as a marketing coordinator, our team had a task to launch a new product within a very short timeframe.
- Zadanie: I was responsible for developing the marketing strategy and materials within two weeks.
- Działanie: I prioritized the tasks, delegated certain responsibilities to team members, and closely monitored the progress. I also put on hold tasks with the longer deadline and communicated regularly with the team to ensure we were on track.
- Rezultat: We successfully launched the marketing campaign on time. It resulted in a 20% increase in product awareness within the first month.
Have you ever had a direct disagreement with your manager or colleague?
- Sytuacja: At my last job, my manager and I had a disagreement over the direction of a client project.
- Zadanie: My objective was to convey my perspective while maintaining a professional relationship.
- Działanie: I requested a private meeting to discuss our differing views and presented data to support my approach. I listened to his concerns and sought a compromise.
- Rezultat: We combined elements from both our ideas, leading to a more robust strategy. The client was exceptionally pleased with the outcome, and my manager appreciated my initiative and collaborative attitude.
- How do you adapt to sudden changes in the workplace?
- Sytuacja: In my previous role, our company underwent a major restructuring which affected our project timelines and resources.
- Zadanie: As a project manager, I had to quickly adapt to these changes without compromising the project’s success.
- Działanie: I reassessed the project plans, reallocated resources, and adjusted deadlines where feasible. I also communicated these changes to my team, ensuring they were aware and on board with the new direction.
- Rezultat: Despite the challenges, we delivered the project on time and within the revised budget, which was commended by the senior management.
- Have you ever spent too much time on a project?
- Sytuacja: In a previous role, I became overly invested in perfecting a client’s website design.
- Zadanie: My task was to complete the project within four weeks, but I was at risk of exceeding this timeline.
- Działanie: I realized the need to balance perfectionism with efficiency. I set clear daily goals and sought feedback from colleagues to prevent overworking on minor details.
- Rezultat: Although the project took an extra week, the client was extremely satisfied with the quality of the work. This experience taught me the importance of managing time effectively and focusing on the bigger picture.
Provide an example of handling extreme pressure at work.
- Sytuacja: Last year, while working as a project manager, our team faced a critical challenge. One of our key projects was falling behind schedule due to unforeseen technical difficulties, and the deadline was non-negotiable as it was tied to a significant client event.
- Zadanie: My task was to get the project back on track. This involved reorganizing resources, redefining processes, and ensuring team morale remained high despite the pressure.
- Działanie: I immediately called for a series of emergency meetings to reassess our timeline and resources. I delegated tasks based on team members’ strengths and availability, arranged for additional support from other departments, and implemented daily check-ins to monitor progress and address issues promptly. To maintain morale, I made sure to communicate openly about our challenges and progress, and recognized team members’ extra efforts.
- Rezultat: Through these efforts, the team was able to catch up and complete the project on time.
Have you ever had to correct one of your managers when they were wrong?
- Sytuacja: At my previous job, there was a situation where my manager made an error in a financial report that was to be presented to our senior leadership team.
- Zadanie: My task was to ensure the accuracy of the report without undermining my manager’s authority or credibility.
- Działanie: I approached my manager privately and respectfully pointed out the discrepancy. I presented the correct data with supporting documents.
- Rezultat: My manager appreciated my tactful approach and immediately corrected the report.
Zdaniem ekspertki:
Zdaniem doktor Sylwii Książek, wykładowczyni akademickiej i rekruterki z wieloletnim stażem, podczas zadawania pytań behawioralnych rekruter analizuje konkretne działanie (actions), jak i przesłanki tej czynności. Tego rodzaju pytania często dotyczą sposobów rozwiązywania konfliktu w zespole, rozmów z trudnym klientem, pracy w warunkach stresowych czy chociażby umiejętnemu zwróceniu uwagi swojemu przełożonemu.
Jednocześnie podczas rozmowy rekrutacyjnej zadawane są pytania kompetencyjne, aby sprawdzić nie tylko posiadane przez kandydata umiejętności, ale także predyspozycje, rodzaj osobowości czy poziom inteligencji emocjonalnej (IE). W rzeczywistości VUCA i BANI pracodawca coraz częściej będzie zwracał uwagę na kompetencje przyszłości. Eksperci z The World Economic Forum zauważyli, że, aby poradzić sobie z nowością, zmianą a co za tym idzie – niepewnością obecnej rzeczywistości należy „myśleć samodzielnie a pracować grupowo”. Oznacza to, że ważna jest zdolność do uczenia się nawet przez całe życie oraz gotowość do zmiany (relokacja, praca hybrydowa, wyjazdy służbowe, nawet zmiany mindsetu).
Wśród kompetencji przyszłości wymienia się także myślenie projektowe czy design thinking, która wiąże się z potrzebami człowieka, empatią, ale także z kreatywnością i rozwiązywaniem problemów (problem-solving).
Za kluczowe uznaje się także kompetencje międzykulturowe – a to coś więcej niż komunikacja – to zdolność do szybkiego zrozumienia, przetwarzania informacji, analizy oraz efektywnego działania w kulturze innej niż nasza. Można powiedzieć, że jest to swego rodzaju sprzężenie zwrotne, które wymaga także znajomości języka.
W czasie rozmowy rekrutacyjnej warto więc przygotować się z obszaru pytań behawioralnych oraz przeanalizować temat dotyczący megatrendów, game changers czy kompetencji przyszłości, gdyż to Cię wyróżni wśród innych kandydatów – a taki mamy cel przychodząc na rozmowę.
Pytania behawioralne w rekrutacji mają swoją specyfikę – charakteryzują się tym, że wymagają od kandydatów bardziej rozbudowanych odpowiedzi w porównaniu do tradycyjnych pytań. Te pytania zazwyczaj odnoszą się do doświadczeń z przeszłości, a nie do hipotetycznych sytuacji, i często dotykają momentów trudnych lub stresujących. Rekruter pyta o takie wydarzenia, aby lepiej zrozumieć, jak kandydat radzi sobie z rozwiązywaniem problemów. Jeśli jednak rezultat Twoich działań nie jest spektakularny, opisz czego nauczyłaś się lub nauczyłeś w danej sytuacji.
I, jak zawsze, mocno trzymam za Ciebie kciuki.
Martyna
Lektorka Business English od 15 lat. Pracowała w branży finansowej i nieruchomościowej w międzynarodowych korporacjach i małych firmach w Polsce, ale też na Malcie, w UK i Australii. Ukończyła serię szkoleń biznesowych w Management Training College i studia podyplomowe z Business English.
Sylwia
Doktor nauk społecznych, Business Manager z prawie 20 letnim doświadczeniem w HR i marketingu, Wykładowca na wrocławskiej Uczelni oraz Mentor w krakowskim Digital Master Institute. Na co dzień prowadzi procesy operacyjne, w tym rekrutacyjne w polskich i zagranicznych firmach oraz marketingowe. Doradza też studentom w kreowaniu ich ścieżki kariery.
Chase
Studiował Biznes i Historię na Uniwersytecie Waszyngtońskim. Mieszkał już w kilku krajach, ostatnio w Polsce. Ma bogate doświadczenie w rekrutacji oraz zarządzaniu zespołami liczącymi do 100 osób.
Fan Seattle Mariners i bernańczykow.
Promuje najnowsze trendy w rekrutacji oraz dba o to, aby teksty w języku angielskim brzmiały autentycznie, nie podręcznikowo.
Jak napisać CV funkcjonalne
Poznaj CV funkcjonalne, jego zalety, komu może pomóc i jak je stworzyć. Zobacz różnicę pomiędzy CV funkcjonalnym a tradycyjnym (chronologicznym)
200 pytań rekrutacyjnych po angielsku do pobrania
Jak rozmawiać o podwyżce po angielsku. Jak się przygotować, jakie zwroty po angielsku mogą się przydać.
„Co pani myśli o dzisiejszej rozmowie rekrutacyjnej?”
„Co pani myśli o dzisiejszej rozmowie?”
Jak udzielić negatywnej informacji zwrotnej po angielsku-przydatne zwroty i konstrukcje gramatyczne
Jak poprosić o podwyżkę po angielsku. Jak się przygotować, jakie zwroty po angielsku mogą się przydać.
Dlaczego tak bardzo boimy się informacji zwrotnej (feedbacku)?
Jedno z najpotężniejszych narzędzi w arsenale każdego lidera biznesu. Czego jeszcze nie wiesz o feedbacku? Informacja zwrotna, czyli feedback, ma moc kształtowania ścieżek kariery, inspirowania
najważniejsze zwroty po angielsku na spotkania biznesowe
spotkania biznesowe po angielskie: najważniejsze zwroty