• Hi, I made an online reservation for a car under the name

of [Twoje nazwisko].

Cześć, zrobiłem/am rezerwację online na wypożyczenie samochodu na nazwisko [Twoje Nazwisko].

• Here are my reservation details and confirmation number.

Oto szczegóły mojej rezerwacji oraz numer potwierdzenia.

• I reserved a car for [liczba dni] days starting from [data]. My reservation number is [numer rezerwacji]

Zarezerwowałem/am samochód na [liczbę dni] dni, zaczynając od [daty]. Numer rezerwacji to [numer rezerwacji].

• I’m here to pick up the rental car I reserved.

Przyszedłem/przyszłam odebrać samochód, który zarezerwowałem/ zarezerwowałam.

• Here are my driver’s license and passport.

Oto moje prawo jazdy i paszport.

• Do I need to provide any additional documents?

Czy muszę pokazać jakieś dodatkowe dokumenty?

• Can I see the terms and conditions of the rental agreement?

Czy mogę zobaczyć warunki umowy wynajmu?

• What types of cars do you have available for rent?

Jakie rodzaje samochodów macie dostępne do wynajęcia?

• Is there a GPS included in the car rental?

Czy w cenę wynajmu jest wliczony GPS?

• Do I need an international driving license to rent a car?

Czy potrzebuję międzynarodowego prawa jazdy, aby wynająć samochód?

• Can I have a child’s car seat, please?

Czy mogę prosić o fotelik dla dziecka?

• Can I have a map of the area, please?

Czy mogę prosić o mapę okolicy?

• What is the speed limit in this area?

Ile wynosi ograniczenie prędkości na tym obszarze?

• Does the car have a full tank of fuel?

Czy samochód jest zatankowany do pełna?

• Are there any restrictions on mileage or distance?

Czy są jakieś ograniczenia co do przebiegu lub dystansu?

• Is there a GPS navigation system in the car?

Czy samochód jest wyposażony w system nawigacji GPS?

• How much luggage can the trunk accommodate? –

Ile bagażu można zmieścić w bagażniku?

• What safety features does the car have?

Jakie funkcje bezpieczeństwa posiada samochód?

• Does the car have an audio system and can I connect my phone for music?

Czy samochód posiada system audio i czy mogę podłączyć swój telefon do odtwarzania muzyki?

• Is there a spare tire in the car?

Czy samochód ma koło zapasowe?

• Does the car have air conditioning?

Czy samochód ma klimatyzację?

• Do you offer insurance coverage for the rental car?

Czy oferujecie ubezpieczenie dla samochodów wypożyczanych?

• Can you please explain the insurance options available?

Czy możesz proszę wyjaśnić dostępne opcje ubezpieczenia?

• What does the insurance policy cover?

Co obejmuje polisa ubezpieczeniowa?

• Can I purchase additional insurance coverage?

Czy mogę dokupić dodatkowe ubezpieczenie?

• Is there a deductible or excess I need to pay in case of an accident?

Czy istnieje udział własny, który muszę zapłacić w przypadku wypadku?

lub prościej:

• How much does the insurance cost per day?

Ile kosztuje ubezpieczenie dziennie?

• Are there any exclusions or limitations in the insurance policy?

Czy w polisie ubezpieczeniowej występują jakieś wyłączenia lub ograniczenia?

lub prościej:

• Are there any things that the insurance policy doesn’t cover?

• Is there roadside assistance included in the insurance coverage?

Czy pomoc drogowa jest wliczona w ubezpieczenie?

• What should I do in case of an accident?

Co powinienem zrobić w przypadku wypadku?

• Are there any specific driving restrictions or conditions I should be aware of?

Czy istnieją jakieś określone ograniczenia lub warunki dotyczące jazdy, o których powinienem wiedzieć?

• Is there a security deposit that needs to be paid?

Czy wymagana jest kaucja?

• How much is the security deposit, and when will it be refunded?

Jak wysoka jest kaucja i kiedy zostanie zwrócona?

• What should I do if the car gets damaged during the rental period?

Co powinienem/powinnam zrobić, jeśli samochód ulegnie uszkodzeniu w trakcie okresu wynajmu?

• Is there a specific procedure for reporting damages?

Czy istnieje określona procedura zgłaszania uszkodzeń?

• Are there any pre-existing damages on the car? Can I have them documented?

Czy samochód ma jakieś istniejące uszkodzenia? Czy mogę prosić o ich udokumentowanie?

• I noticed a strange noise coming from the engine. Is it normal?

Zauważyłem/zauważyłam dziwny dźwięk z silnika. Czy to normalne?

• I noticed some damage on the car that was not mentioned during the pickup.

Zauważyłem/zauważyłam uszkodzenia samochodu, o których nie wspomniano podczas odbioru.

• What should I do in case of an emergency or breakdown?

Co powinienem/powinnam zrobić w przypadku awarii lub awarii samochodu?

• Is there an emergency contact number I can call?

Czy jest jakiś numer telefonu alarmowego, pod którym mogę zadzwonić?

• Before I drive off, can we do a quick inspection of the car together?

Przed wyjazdem, czy możemy razem przeprowadzić szybki przegląd samochodu?

• I’d like to make sure there are no pre-existing damages.

Chciałbym/chciałabym się upewnić, że nie ma żadnych wcześniejszych uszkodzeń.

• I would like to return the car on [date] at [time].

Chciałbym/chciałabym zwrócić samochód w [datę] o [godzinie].

• Can I return the car to a different location?

Czy mogę zwrócić samochód w innym miejscu?

• Can I return the car outside of working hours?

Czy mogę zwrócić samochód poza godzinami pracy?

• -Do you have a valid driver’s license?

-Yes, here is my driver’s license.

• -How long do you plan to rent the car for?

-I plan to rent the car for [liczba dni]

• -Do you have a credit card for the security deposit?

-Yes, I have a credit card for the security deposit.

• -Would you like to purchase additional insurance coverage?

-Yes, please.

• -Do you have any preference regarding the type of car?

-I prefer a compact car with automatic transmission.

• -Will there be any additional drivers?

-No, I will be the only driver/Yes, there will be two more drivers.

• Would you like any additional equipment, such as a GPS or child seat?

-Yes, I would like to rent a GPS.

• -Do you understand the fuel policy? The car should be returned with a full tank of fuel.

-Yes, I understand. I will return the car with a full tank of fuel.

• I ordered a compact car, but I received a sedan instead.

Zamówiłem/łam samochód kompaktowy, a otrzymałem/łam sedan.

• We requested an SUV with four-wheel drive, but we were given a regular sedan.

Poprosiliśmy o SUV z napędem na cztery koła, a otrzymaliśmy zwykłego sedana.

• The car we received has several scratches and dents that were not mentioned during the pickup.

Samochód, który otrzymaliśmy, ma kilka rys i wgnieceń, o których nie wspomniano podczas odbioru.

lub prościej:

• The interior of the car was not cleaned properly. There are stains on the seats and dirt on the floor.

Wnętrze samochodu nie zostało odpowiednio wyczyszczone. Na fotelach są plamy, a podłoga jest brudna

• We specifically requested a car with a built-in GPS, but the car provided does not have one.

Poprosiliśmy o samochód z wbudowanym systemem nawigacji GPS, a dostarczony samochód go nie posiada.

• We were promised a child seat, but it was missing from the car.

Obiecano nam fotelik dla dziecka, ale go nie było w samochodzie.

Przedstaw się:

Hello, this is [imię i nazwisko] speaking, I rented a car from your company, and I am currently experiencing some difficulties with it. The car is not functioning properly, and I would like to inform you about the problem.

lub prościej:

Hello, this is [full name] speaking. I rented a car from your company and I’m having some issues with it. The car is not functioning properly, and I wanted to let you know about the problem.

• Reservation number: [numer rezerwacji]
• Car registration number: [numer rejestracyjny]

Opisz lokalizację:

• We are on road number [numer drogi], near the city of [nazwa miasta].
• We are next to the Lidl store, on [nazwa ulicy].
• We are next to the city park, close to the post office.
• We are at the intersection with traffic lights, on the main road.
• We are on the A2 highway, a few kilometers before Exit Number 15.
• I’m in the vicinity of [nazwa miasta]. Please provide urgent assistance.

• The car’s lock is not working properly.

Zamek w samochodzie nie działa.

• The accelerator pedal is not responding.

Pedał gazu nie reaguje.

• The car is making strange noises from the engine.

Samochód wydaje dziwne dźwięki z silnika.

• The air conditioning system is not cooling properly.

System klimatyzacji nie chłodzi prawidłowo.

• The brakes feel weak and are not stopping the car effectively.

Hamulce są słabe i nie zatrzymują samochodu skutecznie.

• The windshield wipers are not working.

Wycieraczki nie działają.

• The headlights are not turning on.

Światła przednie się nie włączają.

• The car’s radio is not functioning.

Radio w samochodzie nie działa.

• The car’s GPS system is not providing accurate directions.

System GPS w samochodzie nie podaje dokładnej trasy.

• I got a flat tire.

Przebiłam/em oponę.

• We had a minor accident and would like to report the damage.

Mieliśmy drobny wypadek i chciałbym zgłosić szkodę.

• I bumped into another car. It was a small collision. There is a minor dent on the front bumper.

Uderzyłem w inny samochód. To była mała kolizja. Na przednim zderzaku jest niewielkie wgniecenie.

• Someone rear-ended my car. The damage is moderate. The bumper got slightly dented.

Ktoś uderzył w tył mojego samochodu. Nic poważnego się nie stało. Zderzak został lekko wgnieciony.

• Someone hit the side of my car. The damage is significant. The doors got dented, and there are several scratches.

Ktoś uderzył w bok mojego samochodu. Szkoda jest znacząca. Drzwi zostały wgniecione, a jest jeszcze kilka zadrapań.

• The dent is on the front [/rear/left/right] side of the car. It is a [small/medium/large] dent [with scratches].

Wgniecenie znajduje się na przedniej [/tylnej/lewej/prawej] stronie samochodu. Jest to [małe/średnie/duże] wgniecenie [z zadrapaniami].

• The car is still drivable, but I need to report the damage and coordinate further steps.

Samochód nadal jeździ, ale muszę zgłosić szkodę i ustalić do dalej

• silnik – engine
• skrzynia biegów – transmission
• hamulce – brakes
• koła – wheels
• opony – tires
• zbiornik paliwa – fuel tank
• zderzak – bumper
• Lusterko – Mirror
• światła- headlight
• kierunkowskaz – turn signal
• wycieraczka – windshield wiper
• klakson – horn
• szyba – window
• drzwi – door
• klamka – door handle
• fotel – seat
• kierownica – steering wheel
• deska rozdzielcza – dashboard
• pedały – pedals
• hamulec ręczny – handbrake
• klimatyzacja – air conditioning
• gniazdo ładowania – charging port
• akumulator – battery
• chłodnica – radiator